Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:
-
Ångerrätt: Den tidsperiod då konsumenten kan frånträda sitt köp enligt lag eller enligt de förmånligare villkor som erbjuds av butiken.
-
Konsument: En fysisk person som köper varor huvudsakligen för privat bruk.
-
Dag: Kalenderdag.
-
Säljare: Den näringsidkare som driver webbplatsen och vars uppgifter finns på sidan Kontaktinformation.
-
Distansavtal: Ett avtal som ingås mellan säljaren och konsumenten genom organiserad distansförsäljning, exempelvis via webbshop.
-
Varaktigt medium: Ett sätt att lagra information så att den kan läsas vid ett senare tillfälle, exempelvis e-post.
-
Allmänna villkor: Dessa köpvillkor.
Artikel 2 – Företagsuppgifter
Webbplatsen drivs av den näringsidkare som anges på butikens sida för kontaktinformation.
Aktuella företagsuppgifter och kontaktvägar finns tillgängliga på webbplatsen under Kontaktinformation.
Kundtjänst kan kontaktas via webbplatsens kontaktformulär.
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs via webbplatsen.
Innan ett köp slutförs får konsumenten möjlighet att ta del av villkoren. Villkoren finns tillgängliga på webbplatsen och kan sparas för framtida bruk.
Eventuella särskilda villkor för en produkt gäller framför dessa allmänna villkor om de är mer fördelaktiga för konsumenten.
Artikel 4 – Erbjudanden
Om ett erbjudande är tidsbegränsat framgår detta tydligt.
Erbjudanden kan ändras eller avslutas innan en beställning har blivit bindande.
Produktbilder och beskrivningar är avsedda att ge en rättvisande bild av produkterna. Mindre avvikelser kan förekomma, exempelvis avseende färgåtergivning på olika skärmar.
Produktens huvudsakliga egenskaper framgår av respektive produktbeskrivning.
Artikel 5 – Avtalets ingående
Avtalet ingås när kunden har slutfört sin beställning och fått en orderbekräftelse.
Vi förbehåller oss rätten att kontrollera beställningens giltighet, exempelvis genom betalningskontroll.
Vid misstanke om bedrägeri eller felaktiga uppgifter kan en beställning nekas eller annulleras, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.
Om en betald beställning annulleras återbetalas det belopp som kunden har betalat.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten har 30 dagars ångerrätt från den dag varan mottagits. För varor som köpts till nedsatt pris gäller 14 dagars ångerrätt.
För att utöva ångerrätten ska kunden meddela oss inom den tillämpliga ångerfristen via webbplatsens kontaktformulär.
Kunden får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.
Kunden står normalt för returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att detta har meddelats före köpet.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet enligt gällande regler, normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Kontakta alltid kundtjänst innan en retur skickas för att få aktuella returinstruktioner och korrekt returadress.
Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Lagstadgad reklamationsrätt gäller oberoende av ångerrätten.
Artikel 7 – Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Konsumenten står som importör och betalar importmoms, samt eventuella tullavgifter och hanteringsavgifter, vid leverans.
Artikel 8 – Betalning
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.
Tillgängliga betalningsmetoder och eventuella särskilda betalningsvillkor framgår innan köpet slutförs.
Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter och indrivningskostnader tillkomma i enlighet med tillämplig lag och avtalade villkor.
Artikel 9 – Reklamation
Konsumenten har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Vid reklamation ska kunden kontakta oss via webbplatsens kontaktformulär och beskriva felet. Bifoga gärna bilder om det underlättar bedömningen.
Vid fel som omfattas av reklamationsrätten hanteras ärendet enligt konsumentköplagen. Kunden kan beroende på omständigheterna ha rätt till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.
Reklamationer som omfattas av säljarens lagstadgade ansvar hanteras utan kostnad för konsumenten.
Artikel 10 – Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid en eventuell tvist försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans med kunden via vår kundtjänst.
Om en tvist inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller nämndens prövningsvillkor.
Konsumenten har även rätt att få en tvist prövad av behörig domstol.
Dessa villkor begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.