Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska behandlas snabbt och levereras tryggt. Här hittar du information om frakt och leverans hos oss.
1. Leveranstid
Behandlingstid: Alla beställningar skickas från vårt lager inom 1–5 arbetsdagar.
Leveranstid: Normalt 5–10 arbetsdagar efter att beställningen bekräftats.
Våra produkter skickas ofta från lager utanför Sverige, beroende på aktuell lagerstatus. Leveranstiden kan därför variera något.
2. Fraktkostnader
-
Gratis standardfrakt
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.
3. Leveransmetoder
Alla försändelser skickas spårbart via våra samarbetspartners (PostNord, DHL, Bring, Early Bird eller motsvarande).
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet lämnar lagret.
4. Leverans från utlandet
För att kunna erbjuda unika produkter till konkurrenskraftiga priser skickas vissa varor direkt från våra samarbetspartners lager i Europa eller Asien.
5. Moms och tull
Vissa produkter skickas från lager utanför EU. Svensk moms läggs därför inte på i kassan. Vid leverans till Sverige tar Tullverket eller fraktbolaget ut importmoms, tullavgifter och eventuella hanteringsavgifter, och du som kund ansvarar för dessa kostnader.
6. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en hanteringsavgift på upp till 299 kr debiteras för faktiska returfraktkostnader och administrativa kostnader, förutsatt att avgiften är skälig.
7. Försenad eller utebliven leverans
Om du inte mottagit din beställning inom 15 arbetsdagar, kontakta oss via webbplatsens kontaktformulär och ange ditt ordernummer.
Vi hjälper dig att spåra försändelsen. Om paketet har försvunnit hanterar vi ärendet enligt tillämplig konsumentlagstiftning, exempelvis genom omleverans eller återbetalning.
8. Transportskador
Kontrollera gärna din leverans när du tar emot den.
Om en produkt har skadats under transport, kontakta oss så snart som möjligt via webbplatsens kontaktformulär.
Beskriv skadan och bifoga gärna bilder på produkten och emballaget för att underlätta hanteringen.
Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av när du upptäcker eller anmäler en transportskada.
9. Orderbekräftelse och spårning
Du får en orderbekräftelse via e-post efter att ditt köp har slutförts.
När ditt paket skickas får du en separat leveransbekräftelse med spårningsinformation när denna finns tillgänglig.
10. Kontakta oss
Har du frågor om din beställning, leverans eller försändelsens status?
Kontakta oss via webbplatsens kontaktformulär. Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare.
Aktuella företags- och kontaktuppgifter finns på webbplatsens sida för kontaktinformation.